Todos los productos de Eliglow cuentan con garantía oficial contra defectos de fábrica. Acá te contamos qué cubre, por cuánto tiempo y cómo reclamarla.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de funcionamiento del producto que no sean atribuibles al mal uso, es decir, defectos originados en la fabricación del dispositivo.
¿Por cuánto tiempo?
Nuestros productos cuentan con [X] días/meses de garantía, contados desde la fecha de entrega del pedido.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por golpes, caídas o mal uso del producto
- Exposición a líquidos no indicada por el fabricante
- Desgaste normal por el uso cotidiano
- Intentos de reparación realizados por personas ajenas a Eliglow
¿Cómo reclamo la garantía?
Escribinos por WhatsApp al [NÚMERO DE WHATSAPP] o por email a [EMAIL DE CONTACTO] indicando:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos o un video corto mostrando la falla
Nuestro equipo va a evaluar tu caso y te va a contactar dentro de [X] días hábiles con los siguientes pasos, que pueden incluir reparación, cambio por un producto nuevo, o reembolso según corresponda.
¿Necesito conservar la factura?
Sí, la factura o comprobante de compra es necesario para validar cualquier reclamo de garantía.