Queremos que ames tu producto Eliglow. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo hacer un cambio o devolución de forma simple.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Tenés hasta [X] días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Qué condiciones tiene que cumplir el producto?
- Estar sin uso y en perfecto estado
- Conservar su empaque original con todos los accesorios
- Presentar la factura o comprobante de compra
¿Cómo inicio el proceso?
Escribinos por WhatsApp al [NÚMERO DE WHATSAPP] o por email a [EMAIL DE CONTACTO] contándonos:
- Tu número de pedido
- El motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto, si presenta algún problema
Nuestro equipo te va a responder dentro de [X] días hábiles con los pasos a seguir.
¿Quién paga el envío de la devolución?
[DEFINIR: si el envío de vuelta lo paga el cliente o Eliglow, y en qué casos].
¿Cómo recibo mi reembolso?
Si corresponde un reembolso, se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra (o en efectivo si pagaste contra entrega), dentro de un plazo de [X] días hábiles desde que confirmamos la devolución.
¿Y si mi producto tiene un defecto de fábrica?
En ese caso aplica nuestra garantía. Podés ver el detalle completo en nuestra página de Garantía.
Para conocer todos los detalles legales de esta política, también podés consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa.