Queremos que ames tu producto Eliglow. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo hacer un cambio o devolución de forma simple.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Qué condiciones tiene que cumplir el producto?
- Estar sin uso y en perfecto estado
- Conservar su empaque original con todos los accesorios
- Presentar la factura o comprobante de compra
¿Cómo inicio el proceso?
Escríbenos por WhatsApp al +1 5086250242 o por email a info.eliglowco@gmail.com contáctanos:
- Tu número de pedido
- El motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto, si presenta algún problema
Nuestro equipo te va a responder dentro de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el cambio se debe a un defecto de fábrica o error en el despacho, EliGlow Co. asumirá el costo del envío. Si deseas realizar un cambio por gusto o retracto, el cliente deberá asumir el costo del flete de devolución.
¿Cómo recibo mi reembolso?
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria directa a tu cuenta de ahorros, Nequi o Daviplata, dentro de un plazo de 5 días hábiles desde que confirmamos la devolución
¿Y si mi producto tiene un defecto de fábrica?
En ese caso aplica nuestra garantía. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de Garantía.
Para conocer todos los detalles legales de esta política, también puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa.